為深入踐行司法為民宗旨，市北區司法局以提升群眾法治獲得感、幸福感、安全感為目標，積極謀劃，多措并舉，扎實推進公共法律服務體系建設，一系列便民利民的新舉措落地生根，成效顯著，贏得了轄區群眾的廣泛好評。

一、 整合資源，構建“一站式”服務平臺

市北區司法局著力整合律師、公證、法律援助、人民調解、法治宣傳等法律服務資源，全力打造區、街道、社區（村）三級公共法律服務實體平臺。在區級層面，優化公共法律服務中心功能，設置清晰的服務指引和專業服務窗口，實現“前臺統一受理、后臺分流轉辦”。在街道和社區，依托司法所和公共法律服務工作室，將服務觸角延伸至基層末梢，讓群眾在家門口就能享受到便捷、高效的法律咨詢和指引服務。通過線上線下一體化服務網絡，初步形成了覆蓋城鄉、便捷高效、均等普惠的現代公共法律服務體系。

二、 科技賦能，暢通“零距離”服務渠道

積極擁抱信息化浪潮，市北區司法局大力推廣“互聯網+公共法律服務”模式。一方面，完善區級公共法律服務網絡平臺和熱線平臺功能，提供在線法律咨詢、業務預約、信息查詢等服務，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。另一方面，在部分街道社區試點配備公共法律服務智能終端機（“律兜”一體機等），群眾可通過視頻連線、語音通話等方式，直接與值班律師進行遠程溝通，獲得專業法律意見。通過微信公眾號、小程序等新媒體平臺，定期推送普法資訊、以案釋法案例，提供在線智能法律問答，使法律服務突破時空限制，更加觸手可及。

三、 聚焦需求，實施“精準化”服務項目

針對不同群體的差異化法律需求，市北區司法局開展了一系列精準服務。一是深化法律援助惠民工程。 降低援助門檻，擴大覆蓋范圍，對農民工、殘疾人、老年人、婦女兒童及經濟困難群眾申請法律援助，開辟“綠色通道”，做到應援盡援、應援優援。二是做實做細矛盾糾紛化解。 堅持和發展新時代“楓橋經驗”，加強行業性、專業性人民調解組織建設，聚焦物業管理、勞動爭議、消費糾紛等重點領域，推動矛盾糾紛源頭預防和前端化解。三是深入開展法治宣傳教育。 圍繞優化營商環境、民法典普及、防范電信詐騙等主題，組織律師、普法志愿者開展“法律六進”活動，舉辦專題講座、提供“法治體檢”，提升全社會法治素養。

四、 強化保障，提升“專業化”服務水平

服務的成效離不開人才和質量的保障。市北區司法局不斷加強法律服務隊伍建設，通過定期培訓、業務比武、案卷評查等方式，提升律師、公證員、人民調解員等法律服務工作者的專業素養和服務能力。建立健全服務質量監督和評價機制，引入群眾滿意度測評，以反饋促改進，確保提供的每一項法律服務都專業、規范、高效。加強與法院、檢察院、公安、信訪等部門的協作聯動，完善信息共享和工作銜接機制，形成服務合力。

成效與展望

通過一系列扎實有效的舉措，市北區公共法律服務的可及性、便捷性、精準性和專業性得到了切實提升。群眾尋求法律幫助的渠道更加暢通，解決矛盾糾紛的成本顯著降低，法治觀念更加深入人心，為區域經濟社會高質量發展營造了良好的法治環境。

下一步，市北區司法局將繼續堅持以人民為中心的發展思想，對標更高標準，在服務網絡深度覆蓋、服務模式智慧升級、服務供給優質均衡、服務質效持續提升等方面持續用力，不斷擦亮公共法律服務便民利民的“金字招牌”，努力讓法治的陽光照亮市北區的每一個角落，溫暖每一位群眾的心田。